Preguntas Frecuentes

La fecha de vencimiento de nuestros chocolates varia entre 6-8 meses depende del sabor

Despachamos nuestros chocolates a todas partes de Colombia. Estos irán
empacados de manera especial para protegerlos de cambios de temperaturas.

Los pedidos que lleguen derretidos se vuelven a enviar o se reembolsan, depende de lo que el cliente decida. Necesitaremos una foto para evaluar el estado del pedido.

Los pedidos nacionales se demoran entre 1-3 dias, despachamos de lunes a jueves. Los viernes no se envian pedidos para evitar que se derritan en las empresas de envio. Si el pedido es en bogotá y se hace antes de la 1 pm se debe pagar extra para que llegue el mismo dia, de manera contraria llegara en 1-2 dias.

Personalizar los chocolates toma un tiempo estimado de 3-4 semanas
desde que se de el OK final.

La entrega de los chocolates se puede dividir en dos fechas diferentes durante el mismo año, para la segunda entrega se deben solicitar los chocolates 1 semana antes. No se pueden hacer cambios en los empaques para la segunda entrega.

Tenemos una tarifa donde crearemos un sabor para ti o
te mostraremos posibilidades dentro de nuestro banco de sabores.

Para para que nuestro equipo diseñe el empaque tenemos una tarifa
adicional. De manera contraria enviaremos un troquel con las especificaciones
para que lo puedan diseñar internamente. Al tener el troquel listo se deberá enviar para empezar el proceso de impresión. Cualquier demora del cliente hará que los tiempos se extiendan.

Para empezar el proyecto se cobrará 50% al empezar el proyecto y el
50% restante para la entrega de los chocolates. (Mismo método si hay dos
entregas)